海灣GST5000消防報警控制器無聲音故障
案例背景：

2018年6月30日，海灣消防接陽江市陽東區恒X某物業項目服務處電工順豐快遞的海灣GST5000消防報警主機CPU主板、按鍵開關板1套。據悉其值班過程中對消防報警主機喇叭頻響不厭其煩，在未關閉控制器主電、備電情況下，將揚聲器連接按鍵板上的音頻插線端子拔下，此后為迎接上級領導消防檢查重新插入突發現無音故障。

故障現象：

聯動數據丟失、報警事件記錄丟失、反應遲鈍、系統故障、按鍵偶爾失靈；

自檢無聲音、報火警、故障時，均無聲音；

維修結果：

鑒于委托人的訴求，僅要求我司修復無聲音故障即可，關于其它服務內容自己回去協調處理。當天下午14:00時我司將通過順豐火速將快遞返回服務中心。2018年7月1日10:29分收到微信回復，稱控制器無聲音故障徹底修復致謝。

溫馨提示：

根據委托人陳述，自己是造成這一系列故障直接責任人，作為物業新入職一名電工，違反安全操作規程，武斷認為頻繁報警的揚聲器，屬于一般無源音頻信號，在未對消防報警控制器斷開主電、備電情況下，將正在間歇報警中的揚聲器直接動手拔下，從而導致不可預知的后果。

本案例中，雖我工程師根據專業檢測結果，已明確告知委托人：CPU主板存在芯片發熱、聯動關系數據丟失、開機反應遲鈍、系統故障燈亮、按鍵偶爾失靈，但最終委托人因個人原因，僅要求我司修復“無聲音故障”，勢必給物業服務處消防報警控制器留下嚴重安全隱患。

同時，我們再次呼吁：消防報警主機屬于特種安全設備，任何未經電工專業知識技能、消防值班操作培訓的，切勿對消防報警控制器帶電插拔任何附屬器件。即便是低壓DC24V供電，帶電插拔亦會導致電氣火花、電弧短路、靜電擊穿集成電路芯片。

附最近3年來，海灣消防智能科技接因物業工程技術人員、消防維保檢測人員，違反電工安全操作規程，導致CPU主板燒壞真實案例，觸目驚心，您還敢以身試“法”嗎？

1、2015年10月13日，廣州華X物業東風中路粵財大廈項目，物業人員帶電焊接有源揚聲器端子，導致諾蒂菲爾N-6000 CPU主板短路燒毀；

2、2018年6月1日，廣東某知名消防檢測維保人員，對花都營口天成TC3000消防主機帶電插拔芯片，導致用戶數據全部丟失；

3、2018年6月30日，廣東陽江市陽東區恒X物業某服務處值班電工帶電拔插報警揚聲器導致短路燒壞CPU主板等，聯動關系、報警事件數據丟失；